Itil Service Strategie

ITIL Service Strategie Doel: Die doel van ITIL Service Strategie is om te besluit op 'n strategie om kliënte te dien. Vanaf 'n beoordeling van behoeftes van die kliënt en die mark te plaas, die Service Strategie proses bepaal watter dienste die IT organisasie is om aan te bied en wat vermoëns ontwikkel moet word. Die uiteindelike doel is om die IT-organisasie dink en optree maak in 'n strategiese wyse. Prosesse: ITIL Service Strategie ITIL Service Strategie - Klik op 'n proses vir meer besonderhede Service Strategie bepaal watter tipe dienste moet aangebied word vir wat kliënte of markte. Soos per ITIL 2011, die volgende hoofprosesse is deel van die ITIL stadium Service Strategie. Strategie Management vir IT Dienste Proses Doelwit: Om offers die diensverskaffer se vermoëns, mededingers, asook huidige en potensiële mark ruimtes ten einde 'n strategie om kliënte te dien ontwikkel te evalueer. Sodra die strategie is gedefinieer, Strategie Management vir IT Dienste is ook verantwoordelik vir die versekering van die implementering van die strategie. Service Portefeuljebestuur Proses Doelwit: Om die diens portefeulje te bestuur. Service Portefeuljebestuur verseker dat die diensverskaffer het die regte mengsel van dienste aan vereiste sake-uitkomste voldoen op 'n gepaste vlak van belegging. Finansiële Bestuur vir IT Dienste Proses Doelwit: Om die diensverskaffer se begroting, boekhouding en laai vereistes te bestuur. Aanvraagbestuur Proses Doelwit: Om te verstaan, te antisipeer en aanbod invloed kliënt vir dienste. Aanvraagbestuur werk met kapasiteit om seker te maak dat die diensverskaffer het voldoende kapasiteit om die vereiste vraag te voldoen. Besigheid Relationship Management Proses Doelwit: Om 'n positiewe verhouding met kliënte te handhaaf. Besigheid Relationship Management identifiseer die behoeftes van bestaande en potensiële kliënte en verseker dat toepaslike dienste ontwikkel om die behoeftes te voorsien. ITIL Service Strategie ITIL Service Strategie Sertifikaat Die ITIL Intermediêre Kwalifikasie: Service Strategie Sertifikaat is 'n vrystaande kwalifikasie, maar is ook deel van die ITIL Intermediêre Lifecycle stroom, en een van die modules wat lei tot die ITIL Expert in IT Service Management. Die doel van hierdie opleiding module en die gepaardgaande eksamen en sertifikaat is, onderskeidelik, te dra, toets, en die geldigheid van die kennis oor die bedryf praktyke in diens bestuur en strategie as gedokumenteer in die ITIL Service Strategie publikasie. Teikengehoor Die belangrikste teiken groep vir die ITIL Intermediêre Kwalifikasie: Service Strategie Sertifikaat sluit in, maar is nie beperk tot CIO, CTO's, bestuurders, toesighoudende personeel, spanleiers, ontwerpers, argitekte, beplanners, IT konsultante, IT ouditbestuurders, IT-sekuriteit bestuurders en ITSM opleiers wat betrokke is by die deurlopende bestuur, koördinering en integrasie van Strategie aktiwiteite binne die Diens Lifecycle. Die kursus dek die bestuur van die diens strategie en kerninligting van ondersteunende aktiwiteite binne die Diens Strategie stadium, maar nie die detail van elk van die ondersteunende prosesse. Die teikengroep kan ook van belang te wees: Individue wat 'n dieper begrip van die ITIL Service Strategie stadium van die ITIL Service Lifecycle benodig en hoe aktiwiteite in dit kan ingestel word om die gehalte van IT diens bestuur binne 'n organisasie te verbeter IT-spesialiste werk in rolle wat geassosieer word met strategiese beplanning, uitvoering en beheer binne 'n diensgebaseerde sakemodel, op soek na 'n begrip van die konsepte, prosesse, funksies en aktiwiteite wat betrokke is by Service Strategie Individue op soek na die ITIL Expert sertifisering in IT Service Management waarvoor hierdie kwalifikasie is een van die voorvereistes Individue op soek vordering ten opsigte van die ITIL Master in IT Service Management waarvoor die ITIL Expert is 'n voorvereiste Leerdoelwitte Kandidate kan verwag om vaardighede te verkry in die volgende na die suksesvolle voltooiing van die onderwys en die eksamen komponente wat verband hou met hierdie sertifisering: Service Strategie Beginsels Definiëring dienste en mark ruimtes Die uitvoer van strategiese Assesserings Finansiële bestuur Service Portefeuljebestuur Die bestuur van die vraag Ry strategie deur die Diens Lifecycle Verstaan ​​Kritieke Sukses Faktore en risiko's Daarbenewens die opleiding vir hierdie sertifisering moet die volgende insluit eksamenvoorbereiding, insluitend 'n spot eksamengeleentheid. voorvereistes Kandidate wat opgelei word en ondersoek vir hierdie kwalifikasie moet die ITIL Foundation Sertifikaat reeds in besit wees in IT Service Management, wat as bewysstukke om toelating sal aangebied word. In aanmerking te kom vir eksamen ITIL Service Strategie Service Strategie handel oor die strategiese bestuursbenadering ten opsigte van IT Service Management; strategiese ontleding, beplanning, posisionering en implementering met betrekking tot diens modelle, strategieë en strategiese doelwitte. Dit gee leiding oor benutting diens bestuur vermoëns om waarde effektief te lewer aan kliënte en illustreer waarde vir diensverskaffers. Die Service Strategie volume gee leiding oor die ontwerp, ontwikkeling en implementering van die diens bestuur, nie net as 'n organisatoriese vermoë, maar ook as 'n strategiese bate. Dit gee leiding oor die beginsels wat die praktyk van diens bestuur tot die ontwikkeling van diens bestuur beleide, riglyne en prosesse in die ITIL ® Service Lifecycle help. Service Strategie besluite verreikende gevolge insluitend dié wat verband hou met vertraagde effek. Onderwerpe sluit in die ontwikkeling van markte, interne en eksterne, diens bates, diens katalogus en implementering van 'n strategie deur die Diens Lifecycle; die stel van doelwitte en verwagtinge van prestasie teenoor die dienste aan kliënte en die mark ruimtes, en om te identifiseer, te kies, en prioritiseer geleenthede. Bystand 'n organisasie om homself te posisioneer om te gaan met die koste en risiko's wat verband hou met sy diens portefeuljes, stigting beide operasionele doeltreffendheid en eiesoortige prestasie.